Le Centre hospitalier Tarbes-Lourdes a élargi son service de prise de rendez-vous en ligne via Doctolib à quatorze spécialités, dont la pneumologie et l’oncologie. Cette initiative vise à faciliter l’accès aux soins et à optimiser l’organisation interne, avec déjà 700 rendez-vous enregistrés. L’objectif est de généraliser ce service d’ici 2027.
Le Centre hospitalier Tarbes-Lourdes poursuit la modernisation de son parcours patient. Après une première phase de déploiement engagée en décembre 2025, la prise de rendez-vous en ligne via Doctolib est désormais proposée dans quatorze spécialités, avec l’objectif de faciliter l’accès aux consultations tout en améliorant l’organisation des services.
Jusqu’ici accessible en cardiologie, en chirurgie orale et au laboratoire, la plateforme s’est progressivement ouverte à de nouvelles disciplines. Les patients peuvent désormais réserver un créneau en pneumologie, angiologie, ophtalmologie, endocrinologie-diabétologie, addictologie ou encore en gynécologie-maternité. La médecine polyvalente, l’infectiologie, les consultations de plaies et cicatrisation, la médecine du sport ainsi que l’oncologie, pour les patients déjà suivis, sont également concernées.
Le principal atout de ce service réside dans son accessibilité. Les rendez-vous peuvent être pris 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans avoir à contacter les secrétariats médicaux. Les patients bénéficient également de confirmations et de rappels automatiques, destinés à limiter les rendez-vous oubliés.
Pour l’établissement, cette évolution numérique ne vise toutefois pas à remplacer les modes de prise de rendez-vous existants. Les usagers qui le souhaitent peuvent continuer à joindre les secrétariats ou prendre rendez-vous selon les procédures habituelles. L’objectif est d’offrir une solution supplémentaire, adaptée aux nouvelles habitudes des patients, tout en maintenant un accompagnement humain.
Cette évolution doit également permettre aux secrétariats médicaux de consacrer davantage de temps aux situations nécessitant un échange personnalisé. En réduisant progressivement le nombre d’appels liés aux prises de rendez-vous, les équipes pourront recentrer leur activité sur l’accueil et le suivi des patients.
Déjà 700 rendez-vous pris
Les premiers résultats témoignent d’une montée en puissance progressive. À ce jour, une centaine de professionnels de santé utilisent le dispositif, répartis sur 94 agendas en ligne. Depuis son lancement, près de 700 rendez-vous ont été pris via Doctolib et 240 comptes utilisateurs ont été créés. Les réservations en ligne représentent désormais 14 % de l’activité des consultations ouvertes à ce service.
Pour Audrey Lemay, responsable des secrétariats médicaux du Centre hospitalier Tarbes-Lourdes, cette évolution répond à une attente des usagers. « Moderniser l’accès aux soins, c’est aussi simplifier le quotidien des patients. Le déploiement progressif de Doctolib constitue une étape importante de cette ambition, tout en préservant un accueil humain et un accompagnement de proximité pour celles et ceux qui le souhaitent. »
Le déploiement se poursuivra au cours des prochains mois afin d’intégrer progressivement l’ensemble des spécialités de l’établissement. Le Centre hospitalier Tarbes-Lourdes ambitionne ainsi de généraliser ce service d’ici 2027 et de renforcer l’accessibilité de son offre de soins sur l’ensemble du territoire.
