Les services funéraires Fontan et leurs drôles de dames

Sonia Fontan : « La profession des pompes funèbres a une mauvaise image, car il s’agit d’un commerce dans un secteur « très délicat » : celui du deuil. Moi, je l’envisage comme une profession où l’humain est au centre, avec pour mission : l’accompagnement. Cela doit se faire avec le coeur ! Mon entreprise est une entreprise familiale et je vois nos collaborateurs comme les membres d’une famille. »
Après des études de lettres et un passé dans l’enseignement, elle rejoint son père, Bernard, et son frère, Lionel, dans l’établissement tarbais. « Ils m’ont tous les deux laissé apprendre le métier avec bienveillance », explique Sonia. Lionel étant en charge de l’atelier de fabrication, Sonia hérite du service des pompes funèbres.
Comme sa grand-mère, à l’origine de la première fleuristerie, et sa mère, elle développe une conception innovatrice de la profession, basée sur l’étroite proximité avec la famille endeuillée : « Les pompes funèbres c’est de l’accompagnement et de l’humain avant tout, et c’est sous cet angle que j’envisage la profession. On prend le temps d’écouter, de conseiller, de construire un hommage personnalisé à l’image du défunt et de la famille. »
Passionnée par son métier, Sonia Fontan se montre exigeante, attendant d’un maître de cérémonie qu’ « [il] guide la famille et orchestre toute la commémoration, du début jusqu’à la fin. La mission du Maitre de cérémonie ou du conseiller funéraire, commence dès l’accueil de la famille, passant par l’élaboration de toutes les étapes de construction de l’hommage jusqu’à la fin des obsèques et parfois même au-delà, car la porte reste ouverte et nous sommes là aussi pour l’après. Nous étions 2 femmes assurant le service des pompes funèbres et je pensais compléter l’équipe avec un homme ».
Contre toute attente, ce sont surtout des candidatures féminines qui retiennent l’attention de Sonia. Faute de postulats masculins suffisamment convaincants, elle met sur pied une équipe de maîtresses de cérémonies. Pour elle, cette singularité est une source de fierté : « Au final, ce sont surtout des femmes qui se sont présentées. Il y a peut-être une approche plus douce avec les femmes. C’est notre distinction à nous. »

En plus de Sonia, on retrouve quatre autres maîtresses de cérémonie – Hélène Brunelle, Malika Caubet, Romane Mouchous et Émilie Junca – ainsi qu’une alternante, Jade Wartelle. La gérante n’a que du positif à dire pour chacune d’entre elles : « Hélène est la plus ancienne. Elle est un des piliers et c’est aussi une amie. Malika est ma meilleure amie, nous avons fait nos études ensemble et après une carrière de journaliste elle est venue renforcer nos rangs pour mon plus grand bonheur et est devenue un pilier de l’entreprise, Romane est une personne exceptionnelle qui dispose de sacrées compétences pour son jeune âge, avec une approche d’une douceur incroyable auprès des familles. J’ai eu un gros coup de coeur pour Émilie car elle correspondait parfaitement au métier et à ce que j’attendais humainement de mon équipe. J’ai voulu l’intégrer en lui faisant passer la formation en interne. Je suis aussi contente d’avoir donné sa chance à Jade, une adolescente méritante. L’équipe que nous formons est soudée et sur la même énergie dans l’approche que je souhaitais atteindre et j’en suis extrêmement ravie. »
Cette approche féminine est une réelle source de fierté pour Sonia, d’autant plus qu’elle a créé une complicité indéfectible entre les différentes membres de ce qui n’est pas une équipe, mais bien « une famille », terme revenant à l’unisson dans leurs discours. « Il y a une vraie osmose entre nous, c’est une amitié, on se soutient et on fait face ensemble. C’est un métier difficile qui nous impacte forcément, parce qu’on y met notre coeur. Nous nous devons d’être là, présentes, attentives. Nous devons les accompagner, les guider… leur permettre de rendre l’hommage qu’il se doit à leur être cher.
Nous sommes la dernière étape avant le deuil et notre devoir envers eux, c’est de leur permettre de franchir cette étape en sachant qu’ils peuvent s’appuyer sur nous et nous faire confiance. Nous sommes soudées pour cela et nous partageons aussi beaucoup de rires. »

Les drôles de dames de la Maison Fontan

« Je travaille ici depuis 11 ans. C’est une entreprise familiale dans laquelle je me suis toujours investie depuis toute petite et je savais que je reviendrai aux sources après avoir acquis de l’expérience. Après un diplôme de lettres et du temps passé dans l’enseignement et la formation pour adultes. Je voulais soulager mon père du secteur pompes funèbres et permettre à mon frère de se consacrer exclusivement au service marbrerie. J’ai pu acquérir des compétences de mon côté et je ne regrette absolument pas mon choix car c’est devenu une véritable vocation. Je sais que je suis là où je dois être et que je fais ce pourquoi je suis destinée ».

« Originaire des Charentes Maritimes, je ne pensais pas du tout être dans les pompes funèbres. J’ai été maquilleuse professionnelle à Paris pendant 25 ans, ce qui m’a permis de rencontrer des thanatopracteurs qui m’ont demandé conseil pour les techniques de maquillage pour les défunts. J’ai décidé de créer mes propres méthodes de maquillage pour les défunts. Intéressée par le côté familial des pompes funèbres, j’ai passé le diplôme pour devenir conseillère funéraire et je me suis découvert une vocation. Je préfère nettement cet emploi au milieu artistique car le côté humain, avec l’accompagnement des familles et le dépassement de soi, correspond beaucoup plus à ma personnalité. Selon moi, le secret est d’aimer les gens dès le départ. Sans empathie, on ne peut pas exercer ce métier. On échange aussi beaucoup entre collègues, notamment car certaines situations sont parfois très difficiles. »

« Je voulais travailler dans les pompes funèbres depuis l’âge de 11 ans, je ne saurai pas expliquer pourquoi. Je n’ai pas suivi de longues études et j’ai même travaillé en tant qu’animatrice pour enfants. J’ai passé le diplôme pour devenir conseillère funéraire et maîtresse de cérémonie et j’ai commencé à travailler pour une entreprise à Auch. Je travaille ici depuis un an et demi et je pense que c’est le coeur
qui m’a amené là. Quand on arrive au travail le matin, on retrouve des amies, voire même une famille, bien plus que des collègues. »

« Ayant longtemps travaillé dans le rugby, j’ai plongé dans un univers passionnant. Sonia m’a proposé de rejoindre Bernard et Lionel à la marbrerie. Je m’occupe de la facturation, des maquettes de gravure et de la vente d’articles funéraires. Depuis, j’ai obtenu le diplôme de conseillère funéraire, découvrant une approche plus empathique vis-à-vis des familles. Sonia est ma meilleure amie et une véritable pépite. Bien que le métier du funéraire soit souvent mal compris, Sonia, Bernard, Evelyne et Lionel y apportent du sens et de l’humain » .

« J’ai rejoint l’équipe en février dernier après un bilan de compétences. Dans mes précédents emplois dans le social et le médical, je ressentais une perte de sens et d’humanité. Avec l’aide de ma conseillère professionnelle, j’ai compris que l’accompagnement et le contact humain étaient essentiels pour moi. Parmi les métiers proposés à l’issue de mon bilan, celui de conseillère funéraire s’est démarqué. Par hasard, j’ai franchi les portes de la Famille Fontan pour une immersion dans un métier méconnu pour moi. Leur accueil chaleureux et leur professionnalisme empreint d’humanité m’ont tout de suite séduite. Cette expérience a été une véritable révélation, autant pour le métier que pour l’entreprise. Ils m’ont offert une chance inestimable en m’intégrant à leur équipe. Aujourd’hui, je prépare mon diplôme de conseillère funéraire, tout en étant déjà en poste, un atout précieux. Je leur en suis infiniment reconnaissante. Plus qu’une rencontre, une véritable révélation ! »

« Je suis ici une formation en alternance dans le cadre de mes études en école de commerce et de vente. J’ai de l’attrait pour le métier de conseillère funéraire et de thanatopractrice, notamment car j’ai toujours eu un intérêt pour le secteur du funéraire. Une personne à qui je tenais énormément est décédée et je n’ai pas pu assister à ces obsèques, ce qui m’a beaucoup marquée. J’étais surtout tentée par le fait d’être thanatopractrice au départ mais j’ai appris à parler au client et c’est un aspect du travail que j’aime désormais beaucoup. Je serai plus qu’heureuse de rester avec les Fontan à la fin de mes études. »

LA MAISON FONTAN ET SES SERVICES
POMPES FUNÈBRES, MARBRERIE, ARTICLES FUNÉRAIRES, FLEURISTE
Centre Kennedy, rue Patrick Baudry à Tarbes
T. 05 62 56 31 70
www.fontan-funeraire.fr

FONTAN ARTISAN FLEURISTE
53 Bd des Ardennes à Tarbes
T. 05 62 36 47 82
www.fontan-fleuriste.fr

AUX FLEURS DE MARCELLE
Boutique de fleurs au 8 rue de la Sède à Tarbes.
Ouverture du lundi au samedi de 8h à 12h et de 14h à 19h.
Tél. : 05 81 01 68 14

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